FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay und Klarna. Durch die Nutzung dieser Optionen kannst du sicher und bequem bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Grundsätzlich kostet der Versand 4.98€ innerhalb Deutschlands und 5.99 innerhalt der EU. Bei einem Warenwert ab 75€ ist der Versand kostenlos. Wenn Aktionen laufen, kann der Mindestbestellwert geringer ausfallen für den kostenlosen Versand. Wir informieren über unsere Newsletter über solche Aktionen oder informieren euch über unsere Seite oben in der Ankündigungsleiste.
Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. In der Regel dauert es zwischen 3 und 7 Werktagen, bis deine Bestellung geliefert wird. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem voraussichtlichen Lieferdatum und einem Tracking-Link, damit du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.Darüber hinaus kannst du auf unserer Seite ebenfalls den Lieferstatus verfolgen.
Kannst du deine Bestellung zurücksenden, wenn du nicht zufrieden bist?
Ja, wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Daher bieten wir eine 14-tägige Rückgabegarantie an. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Bitte lies unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen und Anweisungen zum Rücksendeprozess. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da diese Waren nur für dich produziert werden und nicht weiterverkaufbar sind.
Gibt es eine Möglichkeit, die Bestellung zu verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüberhinaus kannst du den Lieferstatus auch auf unserer Seite live verfolgen.
Bieten wir Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Geschenkgutscheine sind eine großartige Möglichkeit deinen Lieben eine Freude zu machen, wenn du unsicher bist, welches Produkt sie sich wünschen, oder wenn es mal schnell gehen muss. Der Gutscheincode wird sofort nachdem Bezahlvorgang per E- Mail verschickt. Überprüfe bitte auch deinen Spam Ordner.
Wie kannst du den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@yaale.de oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Team steht dir zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Unterstützung bei deinem Einkauf zu bieten. Unser Qualitätsziel ist, die Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bieten wir internationale Lieferungen an?
Zur Zeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU an.
Sind deine persönlichen Daten sicher?
Ja, der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher sind. Deine persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und nur für den vorgesehenen Zweck verwendet. Wir geben deine Daten niemals an Dritte weiter und speichern sie sicher und verschlüsselt. Wir zeigen dir transparent auf unsere Seite welche Cookies wir verwenden. Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit unter dem Menüpunkt "Cookie-Banner" anpassen.